Privacybeleid

1. Inleiding

Patti Bland ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze zwembadreiniging diensten.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

• Bedrijfsnaam: Patti Bland
• Adres: Kerkstraat 45, 2000 Antwerpen, België
• Telefoon: +32 3 200 56 11
• E-mail: [email protected]

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, adres)
• Informatie over uw zwembad en gewenste diensten
• Correspondentie die u met ons voert
• Nieuwsbrief aanmeldingen

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres en browserinformatie
• Websitegebruik en navigatiepatronen
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Apparaat- en netwerkinformatie

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het leveren van zwembadreiniging en onderhoudsdiensten
• Het plannen van afspraken en het uitvoeren van werkzaamheden
• Facturering en administratieve verwerking
• Klantenservice en support

4.2 Communicatie

• Reageren op uw vragen en verzoeken
• Versturen van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Informeren over wijzigingen in onze diensten

4.3 Website optimalisatie

• Verbeteren van onze website en gebruikerservaring
• Analyseren van websiteverkeer en -gebruik
• Technische problemen oplossen

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor website-analyse en verbetering
• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketing
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale en administratieve doeleinden

6. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

• Wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten
• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen
• Met betrouwbare serviceproviders die ons helpen bij onze bedrijfsvoering (onder strikte contractuele voorwaarden)

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste dienstverlening (fiscale verplichting)
• Nieuwsbrief: Tot u zich uitschrijft
• Website cookies: Volgens instellingen in cookie-banner
• Communicatie: 3 jaar voor klantenservice doeleinden

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of diefstal
• Onrechtmatige verwerking
• Accidentele vernietiging

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van uw gegevens
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissen: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een nieuwe datum. Voor belangrijke wijzigingen zullen wij u actief informeren.

12. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, neem contact met ons op via [email protected] of +32 3 200 56 11.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Telefoon: +32 2 274 48 00